İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026 Versiyon: 1.0

Kapsam

Bu politika, MentorAly Talent üzerinden satın alınan Premium abonelik ve kredi paketleri için geçerlidir.

Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme

Satın aldığınız hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik/hizmet niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, ifasına onayınızla anında başlanan dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı istisnası uygulanır. Bununla birlikte MentorAly, aşağıdaki sözleşmesel iptal ve iade haklarını size ayrıca tanır.

60 Dakika Koşulsuz İptal

Ödemenizden itibaren 60 dakika içinde; satın aldığınız kredilerden hiçbirini kullanmadıysanız ve faturanız henüz düzenlenmediyse, ödemenizi Ödeme Geçmişi sayfasından tek tıkla, tam tutar iadesiyle iptal edebilirsiniz. (Bu koşulların sağlanması için fatura, ödemeden 75 dakika sonra düzenlenir.)

Orantılı İade

60 dakikalık pencere kapandıktan sonra ya da kredi kullanımı başladıysa, kullanılmayan kısım için orantılı iade talep edebilirsiniz:

Kullanım oranı, şu iki orandan BÜYÜK olanıdır: (a) abonelik döneminin geçen süresi oranı, (b) kullanılan kredi oranı.
İade tutarı = ödenen tutar × (1 − kullanım oranı). Tutar, KDV dahil hesaplanır ve kuruş yukarı yuvarlama kullanıcı lehine yapılır.
Hesaplamanın dökümü, iade butonunun yanındaki "Nasıl hesaplandı?" bağlantısında işlem anında gösterilir.

İade Süreci

İade talepleri Ödeme Geçmişi sayfasındaki iade butonuyla anında işleme alınır; tutar, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu (iyzico) aracılığıyla iade edilir. Bankanıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir (genellikle 3-10 iş günü).

Başarısız İşlemler

Teknik bir hata nedeniyle sonuç üretilemeyen AI işlemlerinde kredi düşülmez; düşüldüğü tespit edilirse otomatik olarak iade edilir.

İletişim

İptal ve iadeye ilişkin sorularınız için: destek@mentoraly.com

Unvan: Mentoraly Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi Adres: Yenişehir Mh. Osmanlı Bulvarı Aeropark Sitesi No:11A, İç Kapı No:28, Pendik / İstanbul Vergi Kimlik No: 6150946535 (Pendik Vergi Dairesi) MERSİS No: 0615094653500001 E-posta: kvkk@mentoraly.com